Deine Fragen? Unsere Antworten!
Welches Material verwenden wir und wofür eignet es sich?
Wir benutzen PLA, da wir es für viele Produkttypen einsetzen können. PLA ist insbesondere für Dekoartikel oder funktionale Artikel (solange keine größeren Kräfte darauf auswirken) für den Innenbereich eine sehr gute Wahl.
Ich möchte ein Produkt aus PLA entsorgen. Wohin damit?
PLA gehört in die Gelbe Tonne / Gelbe Säcke. PLA ist ein biobasierter Kunststoff mit Stärke und kann nur unter industriellen Kompostbedingungen abgebaut werden, daher ist PLA nicht für die Grüne Tonne oder den Hauskompost geeignet.
Kann es bei 3D-Produkten zu kleinen Abweichungen kommen?
3D-Drucker drucken immer in Schichten (daher auch unser Name: LayeredDesign). Daher sind immer Rillen vorhanden und es besteht keine glatte Oberfläche. Bevor wir die Artikel versenden, führen wir aber Vergleich- und Sichtkontrollen durch, um ein möglichst gleichen, aber auch hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten.
*Unter anderem aus diesem Grund sind unsere Produkte auch nicht für den Lebensmittelkontakt vorgesehen.
Wie schnell wird mein Produkt aus dem Webshop hergestellt und verschickt?
Jedes Produkt hat unterschiedliche Druckzeiten. Wir führen für die wichtigsten Produkte einen kleinen Lagerbestand, aber ansonsten Drucken wir bei Auftragseingang. Wir übergeben jeden Dienstag und Donnerstag unsere fertiggestellten Produkte unserem Versanddienstleister. Die genauen Lieferdetails werden im Bestellvorgang und in der Auftragsbestätigung aufgelistet.
Mein Produkt ist beim Versand kaputt gegangen. Was tun?
Kontaktiere uns gerne unter kontakt@layereddesign.de mit deiner Bestellnummer und falls angegeben auch mit deiner Kundennummer und schildere den Fall. Sende da gerne auch schon Fotos und wir stimmen uns mit dir ab.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Folgende Möglichkeiten hast du:
NACH ABSPRACHE MIT NEXI CHECKOUT ERGÄNZEN
Kann man unsere Produkte ohne Mangel zurückgeben?
Auch wir sind an das Widerrufsrecht gebunden. Daher kann man innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurücktreten. Falls das Produkt bereits versendet wurde, muss das Produkt wieder an uns zurückgesendet werden. Sollten wir dabei Schäden entdecken, die im Verschulden des Käufers liegen, behalten wir uns vor eine Entschädigung zu fordern.
Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Der Druckservice wird gesondert betrachtet: Probleme durch die Modell-Entwickler des Kunden oder eines Dritten fallen nicht in unseren Bereich. Es sind lediglich Probleme durch den Druck in unsewrer Verantwortung. Sollten uns bei der Kontrolle aber Modellfehler auffallen, werden wir uns bei dir melden.